Empleos de canal digital
- Assist CardBuenos Aires, Buenos Aires
- Evaluación y testeo de la experiencia del cliente en los canales digitales y no digitales, identificando oportunidades de mejora.
- CencosudQuilmes, Buenos Aires
- Somos uno de los más grandes y prestigiosos retailers de América Latina, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Perú, Colombia y Estados Unidos.
- BayerMunro, Buenos Aires
- Sólido entendimiento de contenidos digitales, canales y ecosistema digital.
- Gestionar la estrategia y ejecución de contenidos digitales para múltiples marcas.
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- Mercado LibreCapital Federal, Buenos Aires
- La plataforma de Mercado Ads permite que tanto las marcas pequeñas como los medianos y grandes anunciantes promocionen sus productos y servicios con soluciones…
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- CencosudBenavídez, Buenos Aires
- Nos encontramos en búsqueda de un/una Auxiliar de Fríos y Fiambres Part Time para nuestra Tienda ubicada en Benavidez.
- ACTIFNeuquén, Neuquén
- Supervisar la comunicación digital, redes sociales, contenidos y materiales comerciales.
- Neuquén Capital | Presencial | Full Time Liderá la estrategia de…
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- ACTIFNeuquén, Neuquén
- Supervisar la comunicación digital, redes sociales, contenidos y materiales comerciales.
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- Mercado LibreCapital Federal, Buenos Aires
- También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer…
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- CencosudBenavídez, Buenos Aires
- Somos uno de los más grandes y prestigiosos retailers de América Latina, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Perú, Colombia y Estados Unidos.
Job Post Details
Información del empleo
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Ubicación
Descripción completa del empleo
#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.
En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes
Nos encontramos en búsqueda de un CX Analyst para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience.
Si te motiva contribuir al desarrollo y la optimización continua de la experiencia del cliente, y querés ser parte de uno de los pilares estratégicos clave para el crecimiento de la compañía, ¡esta oportunidad es para vos!
¿Cuál es el principal desafío del rol?
El principal desafío del rol será representar la voz del cliente dentro de la compañía, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Deberá implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción.
Responsabilidades del rol:
- Construcción y mantenimiento de los Customer Journey Maps.
- Gestión de las comunicaciones con el cliente durante su ciclo de vida, incluyendo tratamiento, contenido y traducciones.
- Mejora continua de la experiencia del cliente en el acceso a los servicios.
- Evaluación y testeo de la experiencia del cliente en los canales digitales y no digitales, identificando oportunidades de mejora.
- Monitoreo y reporte de los resultados mensurables de la satisfacción del cliente y la reputación digital.
- Preparación de las presentaciones ejecutivas recurrentes y ad-hoc del área consolidando los datos, la información y las conclusiones obtenidas.
Requisitos:
- Estudiante avanzado o graduado en carreras de Marketing, Adm. de Empresas, o afines.
- Al menos 2 años de experiencia en roles de CX o posiciones con interacción directa con clientes.
- Conocimientos en UX Writing y manejo de contenidos.
- Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. Dominio de herramientas de colaboración visual y diseño de flujos, preferentemente Miro y Figma.
- Inglés avanzado. Portugués será considerado como un plus.
- Capacidad de documentación ejecutiva.
- Habilidad para el análisis de datos provenientes de diversas fuentes, sobre escenarios complejos y multidimensionales.
Beneficios
Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Desayuno en la oficina - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios
Ubicación: Saavedra, CABA.
Esquema: Full time - Híbrido 3x2
En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,
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