Empleos de soporte tecnico
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Soporte Técnico en Informática - job post
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Buenos Aires, Buenos Aires
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Buenos Aires, Buenos Aires
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Responsabilidades y atribuciones
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Soporte Técnico en Informática
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Tareas:
- Soporte técnico de equipamiento de informática, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas
- Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)
- Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.
- Instalación de software y aplicaciones.
- Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.
- Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.
- Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.
- Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno
Requisitos y calificaciones
1 año de experiencia en posiciones similares.- Experiencia o familiaridad con herramientas de gestión de tickets / ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, etc.).
- Conocimientos básicos de Active Directory (gestión de usuarios, reseteo de contraseñas).
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