Empleos de relaciones publicas
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Job Post Details
Líder de Relaciones con Clientes
Galaxy Knitwear S.A.
Rosario, Santa Fe
$2.700.000 por mes
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Tiempo completo
Líder de Relaciones con Clientes
Galaxy Knitwear S.A.
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Rosario, Santa Fe
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$2.700.000 por mes
Detalles del empleo
$2.700.000 por mes
Tiempo completo
De Rosario, Santa Fe
Descripción completa del empleo
Líder de Relaciones con Cliente
Galaxy Knitwear S.A.
Ubicación: Sarmiento 832, S2000, Rosario, Santa Fe, Argentina
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial / Híbrida
Objetivo del Puesto
En Galaxy Knitwear S.A. nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Relaciones con Cliente para nuestra sede en Rosario. La persona seleccionada será responsable de dirigir la estrategia de atención, fidelización y satisfacción de clientes, coordinando los procesos de gestión comercial y posventa para garantizar altos estándares de servicio y fortalecer la retención de cuentas en la industria textil.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente y ejecutivos de cuentas corporativas.
- Diseñar, implementar y estandarizar protocolos de servicio, seguimiento de pedidos y resolución de reclamos.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño del área (NPS, CSAT, tiempos de respuesta y resolución).
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones de venta cruzada (cross-selling) y fidelización.
- Coordinar interdepartamentalmente con las áreas de Producción, Logística y Facturación para asegurar el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.
- Elaborar informes de gestión periódicos para la Gerencia Comercial sobre el estado y evolución de la cartera de clientes.
Requisitos del Perfil
- Formación Académica: Licenciatura en Comercialización, Marketing, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 3 a 4 años en posiciones de liderazgo dentro de áreas de Atención al Cliente, Customer Success o Gestión de Cuentas (se valorará experiencia previa en empresas industriales, textiles o de retail).
- Conocimientos Técnicos: Manejo comprobable de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similares) y dominio intermedio/avanzado de Microsoft Excel.
- Competencias Clave: Liderazgo de equipos, comunicación asertiva, capacidad de negociación y resolución efectiva de conflictos.
Propuesta de Valor
- Remuneración competitiva acorde a las responsabilidades del rol con revisiones periódicas.
- Cobertura médica prepaga de primer nivel.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Excelente clima laboral en una empresa consolidada del sector.
Sueldo: $2.700.000,00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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