Empleos de Telefónica Digital

¡Sumate a nuestro equipo!
Nos encontramos en la búsqueda interna de un Operador de Atención al Cliente para nuestro Contact Center . La persona que ocupe el puesto tendrá como misión atender y asesorar, a través de canales telefónicos y digitales, a clientes finales y a agentes/emprendedores vinculados con el servicio de Monitoreo de la Compañía, brindando respuestas claras y una atención de calidad.
Buscamos una persona empática, comprometida y responsable, con excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, criterio para resolver diferentes situaciones y capacidad para trabajar en equipo.

Sus funciones serán:
Atender las llamadas entrantes de cualquier tipo de cliente y resolver sus consultas en primera línea de atención o transferir a los departamentos correspondientes según corresponda

Registrar las gestiones realizadas en los sistemas operativos correspondiente

Recibir (inbound) y emitir (outbound) llamadas relacionadas a consultas Administrativas

Atender y resolver quejas y reclamos

Brindar soporte correspondiente a Recepción y otras áreas según demanda

Realizar campañas destinadas al canal de distribución de la empresa

Gestionar mensajería de redes sociales y mails institucionales

Realizar encuestas de satisfacción

Implementar campañas de fidelización destinadas a usuarios de alarmas
Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time). Presencial.
Lugar : Mataderos, CABA
Contrato a tiempo indeterminado

Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.
Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.

Requisitos

Secundario completo (Excluyente).

Ser estudiante de nivel terciario o universitario, preferentemente de carreras relacionadas con las actividades de la Compañía. (Deseable).

Experiencia laboral de al menos 1 año en posiciones similares (Deseable).

Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM (Excluyente).

Beneficios

Día de cumpleaños
Incentivo anual por desempeño
‍ ‍ ‍ Licencias extendidas y reintegros por guardería
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
Descuento en línea celular
‍ ️Descuentos en Sport Club
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional