En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu rol será:
Brindar soporte técnico a la red de telefonía fija, móvil y corporativa, asegurando la continuidad del servicio mediante la resolución de incidentes, análisis de causa raíz y ejecución de acciones preventivas y correctivas sobre los sistemas de conmutación y señalización.

Tus principales desafíos serán:

Resolver incidentes y afectaciones de servicio en la red de conmutación, señalización y plataformas de telefonía asociadas.
Realizar diagnósticos técnicos y análisis de causa raíz sobre fallas en los diferentes Network Elements de la red.
Proponer e implementar mejoras en la red para prevenir recurrencias y optimizar la performance.
Gestionar escalamiento de incidentes hacia proveedores y áreas internas, realizando su seguimiento hasta la resolución.
Comunicar avances y estados de situación a clientes internos sobre los reclamos gestionados.
Participar en iniciativas de mejora continua vinculadas a la detección temprana de fallas y automatización de soluciones.

¿Qué necesitamos de vos?:

Estudiante avanzado/a o graduado/a en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
Contar preferentemente con experiencia en áreas técnico-operativas de telecomunicaciones o soporte de redes.
Valoraremos que cuentes con conocimientos de redes de telefonía fija y móvil.
Experiencia en entornos virtualizados y gestión de aplicaciones en contenedores.
Conocimientos en herramientas de monitoreo y análisis (ELK, Grafana u otras similares).
Conocimientos de programación (Python) orientada a automatización.
Conocimiento de prácticas DevOps (deseable).
Buen manejo de inglés técnico.
Contar con disponibilidad horaria para trabajar de martes a sábado de 15 a 23 hs.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipos distribuidos.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.
Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en: CABA

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