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Empleos de home office

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Job Post Details

Customer Service Agent - job post

Solvo Global
60 evaluaciones
Córdoba, Córdoba
Indefinido, Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Indefinido
  • Tiempo completo

Ubicación

Córdoba, Córdoba

Descripción completa del empleo

Responsabilidades:

-Captar las ordenes de trabajo del cliente de una aplicación

- Pasarlas a una hoja de seguimento de la empresa

- Agendar con el abonado del cliente el dia y franja horaria de realización de la instalación

- Responder a las llamadas de los abonados del cliente para reagendar dia y franja de realización de la instalación

- Agendar al Tecnico de campo el acuerdo de dia y franja horaria con el abonado del cliente

- Seguimiento de las ordenes de trabajo no agendadas o con ""no-show"" del abonado del cliente

- Seguimiento de la recepción de la información correcta por parte del técnico de campo para poder dar la instalación como finalizada

- Reportar en el sistema del Cliente la información de campo para dar conectividad al cliente por tener la instalación finalizada

- Recopilar información de incidencias capacidades durante los trabajos y reportadas por el técnico de campo

- Reportar incidencias en el sistema

- Seguimiento de las incidencias y reagendar nuevo dia y franja horaria con el abonado del cliente

- Otras varias tareas relacionadas directamente con las anteriores

- Alguien que este llamando a clientes, solicitando citas para que un operario vaya a realizar la instalación técnica en cada una de las casas, y hay que acercarse a esa reunión, tendrá que tener un sistema donde podrá encajar los sloths de disponibilidad, la complejidad sera relativamente baja porque hay pocos técnicos, se ira incrementando, lo mas importante no es que aca se acaba el recurso sino hacer seguimiento cuando no se pueda cerrar una cita, realizar seguimiento de la información del técnico, ver que la información del cliente llegue correctamente a la empresa, llamar al cliente para pedirle una información, una vez los técnicos terminen el procesos enviaran la pauta y la persona tendrá que entender de forma ligera, un papel donde se revisen varias cosas, subirlo a una plataforma verificando que desde la plataforma se cierre el caso.

Requerimientos:

- Alto nivel de inglés

- Experiencia en Appointment Setting, trabajo administrativo o Customer Service de mínimo 6 meses

- Muy detallista

– foco al detalle para verificar la información

- se necesita una persona con tenacidad

Horario: Disponibilidad Lunes a Viernes de 6AM a 3PM

Posición Home Office

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: Hasta $700,00 al mes

Puede trasladarse/mudarse:

  • Córdoba, Córdoba: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiencia:

  • Appointment Setting: 1 año (Deseable)
  • Customer Service: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)
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