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Service Manager - job post

CleanCloud
Buenos Aires, Buenos Aires
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Ubicación

Buenos Aires, Buenos Aires

Descripción completa del empleo

SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.

Presente en 7 países, conecta a más de 750 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.

Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.

Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.

Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional.


Serás responsable por:

  • Dar seguimiento a la correcta entrega del servicio al cliente.
  • Representar al cliente dentro de NeoSecure by SEK.
  • Administrar y dirigir los proyectos/servicios que le han sido asignados.
  • Comprender técnicamente las funcionalidades en términos generales de las tecnologías/servicios que implementa y gestiona la empresa.
  • Lograr los resultados comprometidos y acordados en sus proyectos/servicios.
  • Mantener comunicación y coordinación eficaz con los clientes y recursos internos de la compañía.
  • Dar visibilidad del estado de satisfacción de los clientes asignados.
  • Escalar y gestionar oportunamente las dificultades detectadas en la implementación de los proyectos/servicios, y en la entrega del servicio gestionado.
  • Resguardar el cumplimiento del alcance del servicio gestionado y proyectos.
  • Realizar presentaciones ejecutivas a clientes: del estado de avance de proyectos/servicios y del estado del servicio gestionado.
  • Sostener y ampliar la cartera de servicios en conjunto con el área comercial y el Customer Success Manager

Requirements

Lo que requiere esta oportunidad:

  • Orientación al cliente.
  • Orientación al logro de resultados.
  • Liderazgo y trabajo en equipo.
  • Ordenado y metódico.
  • Capacidad de trabajo bajo presión.
  • Capacidad de aprender y adoptar procedimientos rápida y eficientemente.
  • Habilidades para desarrollar presentaciones ante personas técnicas y ejecutivos de alto nivel.
  • Microsoft Office avanzado.
  • Comprensión de plataformas e infraestructura TI, redes y Ciberseguridad.
  • Gestión y dirección de proyectos.
  • Gestión de servicios TI

Será un plus si además tiene:

  • Profesión: Ingeniero Informático, de redes, comunicaciones, electrónico, industrial, sistemas o a fin…titulado o en proceso de titulación.

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