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Job Post Details

Analista de Soporte N1 - job post

Ualá
Desde casa
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Ubicación

Desde casa

Descripción completa del empleo

Full remoto - Technology
Descripción

#SomosUalá, una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran.

Por eso queremos sumar a nuestro equipo de Infrastructure una persona con el rol de Analista de Soporte N1.

Tendrás el objetivo de asegurar el cumplimiento del sistema de trabajo de tecnologías de información, proporcionando soporte técnico a clientes internos y externos, identificando y gestionando áreas de oportunidad de los sistemas informáticos (software y hardware). Además de, monitorear el estado de los sistemas proactivamente y administrar incidentes escalando hacia los distintos equipos resolutores y otorgando información hacia los distintos stakeholders.

Vas a tener el desafío de...

  • Atención para seguimiento, resolución y documentación de incidentes reportados en Producción.
  • Troubleshooting de bases de datos, infraestructura, telecomunicaciones y aplicaciones productivas.
  • Participar activamente de la implantación en producción de nuevos sistemas o cambios a los existentes. Configuración de los sistemas en implantación para asegurar una buena operación, soporte de los sistemas que están en operación.
  • Administración de las estaciones de trabajo.
  • Monitorear y optimizar la carga de trabajo de los servidores y los indicadores de rendimiento de modo de asegurar un funcionamiento óptimo de la configuración de los sistemas.
  • Coordinar, supervisar y monitorear el buen funcionamiento y operación normal de los sistemas.
  • Escalación de incidentes a N2.
  • Guardias activas rotativas para monitoreo, incidentes, etc.
Requerimientos

Para tomar este rol necesitamos que cuentes con...

  • Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 12:00hs a 21:00hs ARG (9:00 a 18:00hs MX).
  • Experiencia profesional de al menos 1 año en puestos similares.
  • Ser estudiante y/o graduado de carreras afines a sistemas.
  • Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos como Linux, Windows o macOS.
  • Experiencia en instalación y configuración de periféricos (impresoras, dispositivos de videoconferencias).
  • Conocimientos de redes (protocolos, configuración de equipos, etc.)
  • Conocimientos de arquitectura cliente / servidor.
  • Conocimiento de AWS.

También, aunque no es fundamental, vamos a valorar que tengas...

  • Certificación de AWS Certified Cloud Practitioner.
  • Certificación de Itil v4.
  • Certificación de Scrum Fundamentals.

Queremos compartir con vos

  • El desarrollo conjunto de soluciones innovadoras con impacto social, en un ambiente laboral flexible, en crecimiento y de enorme potencial de desarrollo profesional.
  • Te ofrecemos descuentos en capacitación y en entidades educativas de primer nivel.
  • Apostamos al balance entre la vida profesional y personal: contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas por maternidad y paternidad, día libre de cumpleaños, política de home office, y más.
  • Además te ofrecemos: cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuento en gimnasio, reintegro por almuerzo, bono por referidos, entre otros beneficios.


Queremos que te sumes. Porque solo el mejor equipo hace el mejor producto!

#Sumate

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¿Por qué trabajar en Ualá?

Somos un equipo de profesionales innovadores y comprometid@s que viene a revolucionar el sistema financiero, para hacerlo abierto y para tod@s. Sabemos que es vital contar con un ambiente laboral seguro, diverso e inclusivo. Trabajamos para que todas las personas de nuestro equipo confíen, sientan y vean que son aceptadas, escuchadas e incluidas de forma genuina, consiguiendo expresarse auténticamente independientemente de su género, religión, etnia, personas con discapacidad, LGBTQ+, y diversidad de experiencias.

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