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Empleos de grupo gestión

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Job Post Details

Grupo QuintoAndar - Sr. Customer Success - job post

Grupo QuintoAndar
Capital Federal, Buenos Aires
Respondió al 75% o más de las postulaciones en los últimos 30 días.

Ubicación

Capital Federal, Buenos Aires

Descripción completa del empleo

El equipo de Tokko Broker del Grupo QuintoAndar se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de
Sr Customer Success
Quien ocupe esta posicion será responsable de gestionar el éxito de nuestros usuarios. Trabajará en mejorar sus conocimientos y experiencia con el sistema. Deberá capacitarlos en la utilización de la herramienta, asegurando el conocimiento de las funcionalidades básicas y mejorandolo respecto a funcionalidades existentes, nuevas o mejoras.
Su objetivo será alcanzar los valores deseados de retención para todos nuestros clientes y generar valor agregado para el servicio, así como también generar los reportes necesarios para optimizar la gestión de la herramienta.

¿Cuáles son las principales responsabilidades y objetivos del rol? Dominar el producto a través del aprendizaje continuo.
Generar contenido que resuelva las preguntas frecuentes de los usuarios.
Realizar capacitaciones o videos sobre funcionalidades nuevas, existentes o mejoras para todos los usuarios.
Realizar capacitaciones y videos preventivos orientados a mejorar los KPIs de retención para clientes en riesgo de baja.
Realizar seguimiento de las interacciones de los usuarios con el sistema.
Participar activamente con otras áreas en la creación de material de apoyo para la capacitación de usuarios.
Alcanzar valores deseados de retención de los cliente respecto al sistema.

Somos Grupo QuintoAndar, el mayor ecosistema inmobiliario de América Latina. Guiados por el propósito compartido de ayudar a las personas a amar donde viven, contamos con un portafolio diverso de marcas y soluciones que cubren todas las etapas del viaje de vivir. Desarrollamos tecnologías e innovación que transforman y potencian toda la experiencia de vivir.
Estamos presentes en 6 países y tenemos un hub tecnológico en Portugal.
El Grupo QuintoAndar reúne marcas destacadas e innovadoras del sector inmobiliario: portales de avisos clasificados relevantes en LATAM, como Zonaprop en Argentina, Imovelweb en Brasil a la que también se suman marcas importantes como Casa Mineira, Nok Nox y Síndoconet, además de Benvi y QuintoCred.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?
Que seas una persona proactiva, con ambición.
Que te guste trabajar en equipo.
Cuentes con un perfil analítico y orientado a resultados.
Que seas una persona autónoma.
Tengas habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo el desarrollo de reportes de clientes, presentaciones y materiales de entrenamiento.
Sea una persona con flexibilidad y adaptabilidad.
Que te guste trabajar en equipo!

Además, nos gustaría que:
Tengas experiencia en manejo de Excel y PowerPoint (Excluyente).
Experiencia en manejo y participación de procesos (Excluyente).
Tengas experiencia previa en el campo de las capacitaciones.
Experiencia con software de CRM.
Inglés intermedio (Deseable).

Beneficios

El lugar de trabajo es en nuestras oficinas que se encuentran en Nuñez . Trabajamos bajo un esquema mixto con días de oficina y días de home office.

Tenemos para ofrecerte como principales beneficios:
Semana Classifieds (días libres entre las fiestas)
Día de cumpleaños libre.
Prepaga OSDE o SMG (se extiende a grupo familiar)
Descuento en Megatlon.
Múltiples descuentos en instituciones educativas.
Fluency Academy.
Licencia de paternidad extendida.
¿Te interesa? No dudes en postularte, te estamos esperando
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