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Empleos de cognizant

Clasificar por: -
37 empleos

Job Post Details

Support Agent - job post

Cognizant
3.9 out of 5
Buenos Aires, Buenos Aires
Tiempo completo
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Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Buenos Aires, Buenos Aires

Descripción completa del empleo

En #Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las compañías más grandes del rubro digital a nivel mundial. Una empresa donde buscamos personas que aporten nuevas ideas, experimentando un ambiente dinámico y en pleno crecimiento.

Actualmente buscamos profesionales para sumarse a nuestro equipo de Agente de Soporte para plataforma de marketing y publicidad.

¿Qué es lo que harás?

Crear la mejor experiencia para el cliente a través del correo electrónico y del teléfono, prestando asistencia a clientes con diferentes niveles de conocimientos técnicos y trabajando como parte de un equipo dinámico.

¿Qué valoramos?

Personas con iniciativa, responsabilidad, y apertura para trabajar en equipo. Con orientación a atención al usuario y servicio al cliente.

Responsabilidades:

  • Garantizar la satisfacción del cliente y prestarle una atención profesional.
  • Hacer frente a los plazos de entrega.
  • Comunicarse con los clientes por teléfono live (llamadas entrantes y salientes) y correo electrónico.
  • Brindar soporte a los usuarios que presentan inconvenientes técnicos con la plataforma, asegurándose de resolver de forma clara, precisa y completa los mismos.
  • Proporcionar información precisa y completa a los clientes utilizando las herramientas y métodos adecuados.
  • Estar alineado con todos los procedimientos, directrices y políticas.
  • Documentar toda la información necesaria sobre cada interacción con el cliente.
  • Mantener una actitud positiva y empática hacia los clientes y compañeros de equipo en todo momento.
  • Leer con prontitud las comunicaciones oficiales y actuar en consecuencia.
  • Recibir retroalimentación e implementar nuevas directivas.

Habilidades y experiencia requeridas:

  • Es deseable tener experiencia comprobable en puestos relacionados con Customer Service vía telefónica.
  • Conocimientos intermedios-avanzados en herramientas informáticas.
  • Habilidades multitasking.
  • Orientado a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
  • Proactividad y con gran capacidad de adaptarse a los cambios constantes.
  • Excelente comunicación oral y escrita y gran escucha activa.

¿Por qué Cognizant?

  • Desarrollá tu carrera profesional en una de las compañías más importantes y en pleno crecimiento del mundo IT.
  • Encontrá apoyo continuo para tu crecimiento con planes de formación y desarrollo.
  • Trabajá junto a empresas líderes a nivel mundial.
  • Disfrutá de un ambiente de trabajo diverso, colaborativo e inclusivo donde se dan las condiciones para que todes tengan éxito.
  • Accedé a un salario altamente competitivo y a un paquete de beneficios súper completo como OSDE para vos y tu grupo familiar primario, bono anual y muchos más beneficios sobre los cuales te iremos contando durante el proceso de entrevistas.
  • Nivel intermedio o avanzado (Mínimo B2).

Modalidad: Full Time, presencial.

Ubicación: Buenos Aires, Argentina. 11hs a 20hs de lunes a viernes incluyendo feriados que caigan entre semana.

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