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Job Post Details

Monitoreador/a de Calidad para call Center - job post

Grupo Quest
Córdoba, Córdoba
Medio tiempo

Información del empleo

Tipo de empleo

  • Medio tiempo

Ubicación

Córdoba, Córdoba

Descripción completa del empleo

Localidad: Córdoba Capital


Monitoreador/a de Calidad PARA CALL CENTER:

¡Hola! Somos Grupo Quest y te invitamos a sumarte a nuestro equipo. Estamos en búsqueda de Monitoreadores/as de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.


Ofrecemos:

  • Excelente Clima Laboral.
  • Espacios de trabajo en equipo.


Especificaciones del puesto:

  • Modalidad presencial.
  • Jornada Part time.
  • 2 francos semanales.


Tus principales tareas serán:

  • Realizar monitoreos y brindar los coachings correspondientes.
  • Armado y ejecución de planes de mejora y seguimiento de representantes.
  • Confección de informes diarios, semanales y mensuales.


Requisitos:

  • Disponibilidad horaria Full Time.
  • Estudios Secundarios Completos (excluyente).
  • Con experiencia en los siguientes puestos de CALL CENTER: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos (EXCLUYENTE).
  • Residir en Córdoba Capital (excluyente).


Aptitudes requeridas:

  • Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
  • Gran capacidad de escucha activa y análisis.
  • Buen nivel de relaciones interpersonales y empatía.
  • Orientación a procesos, productos y sistemas.
  • Gestión de coaching y feedback.

Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows), Excel y CRM.

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