Empleos de Responsable Customer Service

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

En Alsea estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Sr Customer Service , quien será responsable de gestionar el desempeño del abastecimiento hacia los puntos de venta, coordinando la resolución de incidencias y generando información operativa, a fin de asegurar la continuidad del servicio y mejorar el nivel de atención de Customer Service.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Gestionar los indicadores de abastecimiento hacia los puntos de venta, detectando desvíos y ejecutando acciones.
Ejecutar el seguimiento del nivel de servicio y abastecimiento.
Coordinar la resolución de incidencias de abastecimiento con Planning, Logística y Operaciones.
Diseñar y ejecutar iniciativas de mejora en los procesos de abastecimiento y Customer Service.

Somos la operadora líder de reconocidas marcas del segmento de comida rápida, cafeterías y casual dining, tales como: Starbucks, Burger King y Domino´s Pizza. Estamos integrados por Colombia, Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay, mercados que resaltan por tener acentos y culturas diversas que conviven y comparten un propósito común: Entregar felicidad y experiencias llenas de sabor .
Nos une la pasión por servir y hacer que ese servicio sea sorprendente, y por encontrar siempre espacios para divertirnos y conectar entre nosotros como equipo.
Parte de nuestra cultura es crecer, y eso se traduce en apertura de nuevas tiendas, integración de nuevas marcas a nuestro portafolio, adhesión de más mercados y mayores oportunidades de empleo y desarrollo de nuestros talentos. ¡Si sueñas en grande Alsea es el lugar para ti!

Requisitos

¿Qué necesitás para postularte?

Ser graduado/a o estudiante avanzado/a de Administración de Empresas, Logística, Sistemas o carreras afines.
Contar con al menos 3 años de experiencia en posiciones similares, roles de administración y análisis de datos, o mejora continua de procesos.
Poseer experiencia en el uso y gestión de ERP logísticos y/o de cadena de suministro.
Se valorará el conocimiento y manejo de Power BI para análisis y visualización de información.

Beneficios

En nuestro equipo:
Demostramos la pasión por la excelencia y queremos alcanzar nuestros desafíos.
Llevamos el reconocimiento en nuestro ADN e impulsamos una cultura basada en la gratitud. Vivimos la felicidad y experiencias llenas de sabor, porque somos una compañía auténtica y divertida
Somos impacto positivo y estamos comprometidos con el negocio, medio ambiente y comunidades donde operamos.
¿Cuál es nuestro compromiso? Te encontrarás con una compañía con una cultura diversa e inclusiva, a través de un ambiente de trabajo de respeto, comprensión y libre de prejuicios porque valoramos el sabor único que aporta cada persona que forma parte de nuestra compañía.
❤️ En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices ¿Te unes?